Возможные ошибки от ЕЦПЭ
Ошибки по файлам
1. Не удалось улучшить подпись: Неизвестный тип ошибки.
Такая ошибка может возникнуть, если в ЕЦПЭ по какой-то причине подпись файла не прошла проверку.
Решение – удалить файл с ошибкой из раздела, отправить ПД на доработку, добавить новую версию и переподписать документ.
2. В данный раздел возможна загрузка файлов в форматах: «формат файла».
Ошибка может возникнуть, если был передан файл неподходящего формата или если был передан pdf-файл, но с неподходящим названием.
Решение – удалить файл с ошибкой из раздела, добавить другой подходящий файлПри возникновении ошибок с файлами заявление поменяет свой статус. Также следует обращать внимание на текст уведомления внутри заявления.
Пример:
Отмена импорта
Если на стороне ЕЦПЭ в момент отправки документации отменить импорт, заявление перейдет в статус «Отмена отправки».
В случае возникновения ошибок при отправке файлов или в случае отмены отправки, необходимо перейти в ЕЦПЭ и повторить импорт заявления - «Импорт из ИСУП».