Как обратиться в техническую поддержку
Если у вас возникли вопросы по работе в системе «Экзон», можете обратиться в техподдержку.
Для этого необходимо открыть вкладку «Помощь» в левом нижнем углу экрана(Рис.1)
Вы можете связаться с нашей технической поддержкой любым удобным способом(Рис.1):
1 - Чат-бот в мессенджере Max: @id7728376467_1_bot
Он быстро найдёт ответ в базе знаний, либо отправит запрос нашим специалистам из технической поддержки.
Если при обращении через чат-бот номер заявки не появился, отправьте запрос повторно через несколько минут.
2 - Чат технической поддержки
Встроенный чат в систему «Экзон», не нужно никуда переходить, можете писать прямо из системы.
3 - Электронная почта: e.support@exon-group.ru
Как правильно сформулировать запрос на электронную почту и в чат технической поддержки:
- Напишите весь вопрос в одном сообщении, так система обработает его быстрее.
- Если нужно приложить файлы(скриншоты, документы), добавьте их сразу к этому же сообщению. Не отправляйте файлы отдельными сообщениями, так специалисты технической поддержки могут что‑то пропустить.
Рис.1 - Вкладка "Помощь" в системе "Экзон"