Как обратиться в техническую поддержку EXON?
Обслуживание заявок на техническую поддержку осуществляется через взаимодействие с пользователем посредством следующих средств коммуникации:
1) Чат в самом Exon;
2) Telegram: https://t.me/exon_chat_bot (@exon_chat_bot);
3) Whatsapp: https://api.whatsapp.com/send?phone=79160144166 (+7-916-014-41-66);
4) Эл. почта: e.support@gaskar.group;
5) Многоканальный телефон: 8(800)-500-56-05
Выбрать нужный канал связи можно также в процессе работы через кнопку помощи "?" в правом нижнем углу:
Каждое обращение фиксируется в CRM системе технической поддержки.
Обращению/звонку присваивается уникальный идентификационный номер (тикет).
При обращении рекомендуется указывать категорию обращения - баг, вопрос по работе в системе, предложение по доработке.
Для поиска способов решения проблем, также можно воспользоваться Базой знаний в системе.
В журнале обновлений собраны все измерения платформы Exon.