Категории

Как обратиться в техническую поддержку?

Если вам потребуется помощь при работе в системе Экзон, вы можете обратиться в техническую поддержку, сделать это можно через вкладку "Помощь" в левом нижнем углу системы (Рис. 1 (1)) под заголовком "Telegram чат-бот" - @ai_exon_assistant_bot . Обратите внимание, что сейчас бот только передаёт обращения в техподдержку.


Важная инструкция: чтобы мы могли обработать ваше обращение быстрее, пожалуйста:

1. Формулируйте вопрос одним сообщением. Это очень важно для системы.
2. Прикладывайте файлы (скриншоты, документы) к этому же сообщению, а не отправляйте их отдельно.


Важно! Ответ на ваше обращение, как и прежде, придет на вашу электронную почту. Там же будет проходить вся дальнейшая переписка.

В случае, если номер обращения при обращении через бот не был присвоен - необходимо направить повторное обращение через несколько минут.

Обратиться в техническую поддержку доступно через следующие каналы связи:

1) Чат в Экзон;
2) Эл. почта: e.support@exon-group.ru;
3) Whatsapp: https://api.whatsapp.com/send?phone=79160144166 (+7 916 014-41-66).